Les étapes à suivre pour désactiver l'authentification à deux facteurs sur votre compte dépendent de votre capacité ou non à vous connecter à votre compte.
-
Je peux me connecter -- Allez dans les paramètres et sélectionnez « Désactiver » à côté de l'authentification à deux facteurs. Vous verrez un message d'avertissement vous informant que la désactivation de 2FA entraînera une période d'attente de retrait de 72 heures par mesure de sécurité. Cliquez sur « Continuer » et entrez à nouveau le code à 6 chiffres de votre application d'authentification pour la désactiver.
-
Je ne peux pas me connecter -- Veuillez contacter notre équipe d'assistance. Nous aurons évidemment à vérifier votre identité, donc nous aurons plusieurs questions à vous poser.
Veuillez noter que la désactivation de 2FA entraînera une période d'attente temporaire de 72 heures pour les retraits. Il s'agit d'une mesure de sécurité automatisée. Vous pouvez contacter notre équipe d'assistance si vous souhaitez faire un retrait durant cette période d'attente.